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El SSTI es un área de la DTI cuyo propósito es el de apoyar a los usuarios del Movimiento que hacen uso de los de servicios de tecnologías de información. Cuenta con un equipo de agentes cuyos conocimientos y capacidades son diversas con el propósito de resolver la mayor cantidad de incidentes en el primer contacto con el usuario. Proporcionan también asesoría y servicio al transmitir el conocimiento para el uso de algunas herramientas de software así como en la integración de nuevos dispositivos que el usuario considera propios para facilitar su función.