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ここでいう「SFA」とは、法人組織などにおいて、そこでの営業のプロセスや進行状況などを様々なカタチやシステムを駆使しながら管理をし、営業活動の効率化を図るためのシステムといえます。90年代前半のアメリカ本土での当時のコンピュータ業界で盛んに使用されていた用語であり、我が国内に90年代後半に入り、現在までに至るものです。